FOMO como estrategia de marketing

Saca provecho del FOMO en tu estrategia de marketing

La caída de Twitter la semana pasada durante un par de horas puso de relieve la generalización de un síndrome que se ha agravado con el uso las redes sociales: FOMO o miedo a perderse algo. Los usuarios se apresuraron a ir a otras plataformas para asegurarse de que la caída no les afectaba solo a ellos, los periódicos online se hicieron eco del fallo en el sistema y cuando se restauró el servicio se convirtió en trending topic.

El miedo a la exclusión social ha existido siempre, pero con la llegada de la redes sociales, y en especial Twitter, ha aumentado la necesidad de estar siempre conectado e informado de lo que sucede a nuestro alrededor. Esta dependencia nos impide disfrutar de lo que estamos haciendo en un momento concreto porque sabemos que nos estamos perdiendo otra cosa y puede incluso generar ansiedad. Un claro ejemplo de FOMO son las parejas que están más pendientes del móvil durante una cena que de la persona que tienen enfrente.

Usar el FOMO para vender

La generalización del FOMO entre los consumidores, especialmente entre los Millennials, puede convertirse en un gran aliado en las estrategias de marketing. Mediante la implantación de la idea de que los demás disfrutan la vida mucho más que nosotros, las marcas están aprovechando el poder del “miedo a perderse algo” para vender sus productos.

A menudo vemos ofertas de últimas unidades o por tiempo limitado que añaden urgencia a la decisión de compra y alientan al consumidor a no dejar la compra para más adelante por el miedo a quedarse sin ella. Crear la sensación de escasez en la oferta es una forma de aprovechar el FOMO para incrementar las ventas.

Es fundamental encontrar formas para motivar a los consumidores para que compartan nuestros productos en redes sociales. Sus contactos sentirán la necesidad de adquirir ese mismo artículo para no sentirse excluidos.

Dotar de un componente exclusivo a los productos incrementa el FOMO y la necesidad de los consumidores de formar parte de ello. Por ejemplo se puede crear contenido exclusivo bajo registro, acceso limitado a una comunidad solo por invitación de un miembro de la misma, ofertas solo para socios, etc.

El FOMO obliga a la innovación constante

Una de las consecuencias negativas del FOMO para las marcas es la muerte de la lealtad del cliente como la conocíamos hasta ahora. Por el miedo a perderse algo, los consumidores están dispuestos a probar nuevos productos, con lo que se erosiona la lealtad de marca. Por este motivo la innovación constante será indispensable para la supervivencia de las marcas.

tendencias packaging

Impacto de las tendencias en alimentación en el packaging

Mintel publicaba hace unos meses su lista de tendencias en alimentación y bebidas para 2016. Son doce puntos entre los que destacan cinco por el impacto que tendrán en el desarrollo y diseño de packaging: el aumento de hogares unipersonales, la e-revolución (cada vez se comprará más online), mayor interés por productos ecológicos, la importancia de comer con los ojos y publicarlo en Twitter.

El packaging siempre ha sido un elemento fundamental en la decisión de compra en el supermercado. Un envase atractivo hace destacar a un producto en el lineal y funciona como reclamo para decantarse por una marca frente a la competencia. ¿Pero qué pasa en la compra online donde las imágenes se ven diminutas o incluso no se cargan porque nuestra conexión a Internet es pésima? ¿Puede seguir siendo el packaging un elemento diferenciador o deberíamos concentrar todos nuestros esfuerzos en el branding?

Sin duda el branding en la compra online será importante (como lo es ahora), pero no podremos reducir nuestras inversiones en packaging porque un producto con un envase característico será fácilmente reconocible y destacará sobre la competencia aunque las imágenes no sean nítidas. Además, cuando el cliente reciba su pedido, el envase será el primer contacto físico que tendrá con la marca, por lo que será fundamental que el packaging cumpla sus expectativas y transmita los valores y filosofía de la marca. Además, aunque la compra online vaya ganando adeptos, es poco probable que las supermercados físicos desparezcan, así que tendremos que seguir invirtiendo en el diseño de los envases para que destaquen en el lineal.

Mintel también apuntaba como tendencia para 2016 el aumento de los hogares unipersonales, pero en los últimos años ya hemos asistido a la transformación de las familias tradicionales por otras más pequeñas. Las marcas de alimentación han sabido adaptarse a las necesidades de los Dinkis (parejas sin hijos), Mujeres Alfa o Singles ampliando los formatos de presentación de los alimentos o creando productos “ready to go”. Los departamentos de I+D deberán invertir en el diseño de envases adaptados que mejoren la experiencia del usuario, por ejemplo con sistemas de fácil apertura.

El interés por productos ecológicos tendrá un impacto directo en los alimentos pero también en el packaging. Para minimizar el impacto medio ambiental los envases deberán seguir la regla de las tres Rs: reutilizar, reducir y reciclar. No sólo tendrán que estar fabricados con materiales desechados y ser reciclables, sino que habrá que optimizar los procesos de producción para reducir la cantidad de materias primas, ahorrar energía y mejorar su distribución. Por ejemplo, un sencillo cambio en el envoltorio de las tabletas Milka redujo en un 60% el material necesario.

packaging Milka

 

Otra de las tendencias que apuntaba Mintel era la de comer con los ojos y publicarlo en Twitter. La necesidad irrefrenable de algunos tuiteros de compartir sus momentos gourmet obligará a las marcas a esmerarse en el diseño del packaging para ser merecedoras de una instantánea.

 

reputación online del Barça

La reputación online del Barça en entredicho

Después de tres meses de duras negociaciones, el domingo por fin se conoció el nombre del nuevo presidente de la Generalitat. El Barça felicitó a Carles Puigdemont con un tuit polémico en el que se refería a Cataluña como país, dejando entrever su apoyo a la independencia. Como era previsible, las respuestas a favor y en contra de este posicionamiento político del mes que un club de fútbol no tardaron en llegar. Muchos aficionados calificaban el tuit como vergonzoso y una falta de respeto a los barcelonistas no independentistas, pero sobre todo señalaban el error que supone mezclar la política y el fútbol.

reputación online del barça

Parece evidente que este posicionamiento a favor de la independencia de Cataluña afecta a la reputación online del Barça. Además de las respuestas negativas en el perfil oficial del club, la mayoría de los medios de comunicación han reproducido el tuit y dejado que sean los lectores quienes aviven la polémica con comentarios muchas veces fuera de tono. A pesar de las críticas, Bartomeu afirmó en la gala del Balón de Oro que en los estatutos del club se referían a Cataluña como país, así que ningún seguidor podía sentirse ofendido.

No es la primera vez que la reputación online del Barça se ve afectada: caso Neymar, imputaciones de varios jugadores por delito fiscal, irregularidades en la inscripción de menores… A lo que habría que sumar la incontinencia tuitera de algunos de sus jugadores. Gerard Piqué es un gran aficionado a alimentar polémicas dentro y fuera de las redes sociales. Hay que admitir que en algunas de las más “cono-cidas” demuestra que tiene chispa pero no ayudan a mejorar la imagen del club. Hace solo unos días el Barça se veía obligado a emitir un comunicado desligándose de las declaraciones de Dani Alves en contra de la prensa.

Dicen que cambiar de equipo de fútbol es más difícil que cambiar de orientación sexual o de religión, así que seguramente esta crisis de reputación online del Barça no afectará al número de aficionados ni a la venta de entradas o camisetas. Aún así, los clubes tendrían que fomentar un uso responsable de las redes sociales entre sus jugadores. No solo para salvaguardar su imagen pública, sino para servir de ejemplo a los niños para quienes los futbolistas son sus referentes.

 

 

instagram husband

¿Eres un Instagram Husband?

Hace unos meses Essena O’Neill cerraba su perfil en Instagram porque aseguraba que “no era la vida real”. Ella misma confesaba que hacía infinidad de tomas para que las fotografías salieran perfectas, que estaba enganchada al photoshop y que vivía constantemente a dieta. Sin ir tan lejos como Essena, lo que sí parece evidente es que esas vidas de modelitos ideales, poses perfectas y cupcakes multicolor no son tan casuales como quieren aparentar. En el vídeo Instagram Husband se ironiza sobre la falta de naturalidad de las instagramers y la gran paciencia que tienen sus maridos. 

Detrás de este viral está The Mystery Hour, un show de comedia que se emite en Missouri a través de Fox. Como apoyo al vídeo han creado un microsite con los testimonios de Instragram husbands a modo de terapia, así como un Tumblr con memes satíricos sobre la vida de estos entregados maridos.

Tal ha sido el éxito de la campaña que, además de monetizar las visitas en Youtube, se han puesto a la venta camisetas para que los Instagram Husbands las luzcan orgullosos. Pero sobre todo, los creadores de The Mystery Hour han conseguido conectar con un público más amplio a través de las redes sociales y dar a conocer el show fuera de Missouri. Quién sabe si esta campaña será el impulso que necesitaban para emitir a nivel nacional.