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Data Driven Marketing

Un reciente estudio de la Federación Mundial de Anunciantes (WFA) revela la importancia que ha cobrado la recolección y análisis datos para que las marcas puedan entender mejor a sus clientes y presentarles ofertas personalizadas. Sin embargo, sólo el 31% de las empresas estudiadas reconocen estar en un estadio avanzado en la implementación del Data Driven Marketing. El estudio revela también que la inversión en marketing basado en la conducción de datos se incrementará notablemente en los próximos años con la intención de construir una mejor relación con el consumidor.

¿Qué es exactamente el Data Driven Marketing? Es una disciplina que utiliza diferentes técnicas de investigación y análisis en tiempo real para definir insights o patrones de mercado a partir de datos internos y externos a la organización para favorecer y acelerar la toma de decisiones estratégicas. Su metodología consiste en tres pasos:

  1. Recolección de los datos generados por consumidores o usuarios disponibles en diferentes fuentes de información (redes sociales, emails, tráfico web, buscadores, encuestas, etc.)
  2. Criba e interpretación de datos para convertirlos en tiempo real en información útil como insights o hallazgos de mercado a través de técnicas cuantitativas y cualitativas.
  3. Definición de estrategias y tácticas de marketing fundamentadas en la información extraída de los datos para mejorar la competitividad de la empresa e incrementar el retorno de la inversión.

¿Qué beneficios tiene el Data Driven Marketing?

  • Facilita y reduce el tiempo en la toma de decisiones estratégicas y tácticas.
  • Posibilita probar la efectividad de campañas de marketing con resultados y métricas en tiempo real que permiten adoptar medidas correctivas para mejorar su eficiencia.
  • Permite personalizar mensajes y ofertas para mejorar la experiencia de cliente y aumentar su fidelidad a la marca.
  • Predice el comportamiento de los consumidores y permite responder de forma inmediata a las acciones de los consumidores.
  • Mejora la selección del target
  • Optimiza la integración de canales cruzados

El Data Driven Marketing es cada vez más relevante y la mayoría de las acciones de marketing digital se basan en el conocimiento accionable que se consigue a partir de los datos que generan las personas, pero hay que asegurarse de entender las motivaciones reales de los consumidores. Es decir, no debemos fijarnos solamente en qué funciona, sino comprender por qué funciona. Tampoco debemos dejar de lado la creatividad y estancarnos en lo que está dando resultados en el momento, ni centrarnos en mejorar una métrica determinada sino tener en cuenta toda la compañía.